환불 규정

제1조 환불 가능 기간 및 환불율

환불 신청 기한

• 결제일로부터 7일 이내 (업무 착수 전)
• 업무 착수 후 완료 전: 50% 환불
• 환불 신청은 이메일 또는 1:1 상담 쓰레드를 통해 가능

제2조 환불 불가 사유

1. 고객의 귀책 사유로 인한 경우

• 허위 정보 제공으로 인한 신청 불가
• 필요 서류 미제출로 인한 업무 지연
• 고객의 일방적인 변심

2. 정부 기관 처리 단계 진입 후

• 출입국관리사무소 신청 완료 후
• 법무부 서류 접수 완료 후
• 출입국 수수료 납부 완료 후

3. 업무 완료 후

• 정부 기관 신청 완료
• 모든 서류 제출 완료

4. 외부 요인으로 인한 불허

• 법령 변경으로 인한 신청 불가
• 정부 정책 변경
• 기타 당사의 귀책사유가 아닌 불허 사유

제3조 환불 절차

1. 환불 신청

• 이메일: taemin.ahn@lawyeon.com
• 1:1 상담 쓰레드를 통한 신청
• 전화: 02-2039-0544 (평일 09:00-18:00)

2. 환불 신청 시 필요 정보

• 신청자 성명 및 연락처
• 결제 정보 (결제일, 결제 금액, 결제 수단)
• 환불 사유
• 환불 계좌 정보 (예금주, 은행명, 계좌번호)

3. 환불 검토

• 신청일로부터 3영업일 이내 환불 가능 여부 검토
• 업무 진행 상태 확인
• 환불율 산정 및 고객 통보

4. 환불 처리

• 승인 후 5~7영업일 이내 환불 완료
• 신용카드 결제: 카드사 취소 승인 후 환불 (영업일 기준 3~5일)
• 계좌이체 결제: 고객 계좌로 직접 입금 (영업일 기준 2~3일)

제4조 출입국 수수료 및 부가 비용

제5조 특약 사항

긴급 법률 지원 서비스

• 긴급 법률 지원은 즉시 착수되므로 환불이 제한됩니다
• 착수 전 취소 시에만 전액 환불 가능
• 착수 후에는 진행 단계와 무관하게 환불 불가

제6조 분쟁 해결

환불 분쟁 시 처리 절차

1. 고객과 당사 간 협의를 통한 해결 시도
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원 또는 공정거래위원회에 분쟁 조정 신청 가능
3. 법적 분쟁 발생 시, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다

부칙

• 시행일: 본 환불 규정은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
• 개정 내역: 본 환불 규정은 관련 법령 개정 또는 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
• 고지 의무: 환불 규정 변경 시, 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.